大洋网讯 近日，中国农业银行广州恒福路支行收到广州市公安局越秀区分局登峰街派出所的感谢信。这是怎么一回事儿呢？

事情还要从今年11月11日说起。当日下午4时左右，恒福路支行营业大厅与往常一样井然有序。这时，一位40岁左右的女士走进营业大厅，要求新开一张银行卡。大堂经理黄志华热心地迎上去，并询问客户开卡的用途。

该女士表示自己的丈夫生病住在广州市某医院ICU，听人介绍可以通过网上平台众筹爱心款项。经过进一步的沟通了解，该女士声称是微信“众筹平台”的工作人员指引她来银行开一张借记卡，才能将众筹的款项提取出来。当时，该女士神色慌张、非常急迫地想开卡，而且开卡用途很可疑，引起了大堂经理黄志华的警觉，他立即向运营主管叶敏莹报告。叶敏莹根据平时对防范电信诈骗知识的学习和了解，初步判断这是一起电信诈骗案。于是叶敏莹耐心对客户进行劝阻，但是客户根本听不进去。无奈之下，叶敏莹只能向警方求助。登峰街派出所民警赶到现场后，发现该女士所提到的众筹网是一个钓鱼网站，利用病患家属心理在伪冒众筹网站进行诈骗。民警通过电信诈骗案例向客户耐心讲解，让客户意识到可能存在的风险。经民警和银行员工共同劝说后，该女士终于醒悟过来，才发现自己受骗，立刻通知其亲友停止在该平台众筹，避免了更多的经济损失。  

农行恒福路支行对客户服务认真负责，与民警一起堵截了诈骗事件，及时为客户挽回了损失，受到了登峰街派出所的高度认可，登峰街派出所送来了表扬信。

银行员工对记者说，电信诈骗的案例层出不穷，但还是有客户信以为真，坚信不疑，落入圈套。犯罪分子利用客户的心理弱点，在客户不清晰的情况下进行诱骗，一旦得逞，将严重扰乱客户的生活秩序。银行员工提醒广大群众和客户要多了解防诈骗的知识和套路，并留意以下几点：

不要相信天上会掉来馅饼，克服“贪利”的思想；

不要轻易相信陌生电话和短信，遇到亲友的求助电话要及时与家人沟通、核实；

不要轻易泄露个人及家人的信息；

不要轻易向陌生帐户转帐、汇款。