近日，在由西安高新区管理委员会主办、天翼电子商务有限公司旗下甜橙保险代理有限公司（以下简称“甜橙保险”）承办的“2018 保险科技论坛暨首届西安高新区保险科技峰会”上。天翼电子商务有限公司副总经理、甜橙保险总经理高扬，中华保险董事会秘书、首席风险官、合规负责人聂尚君，众安保险董事会秘书（拟任）、助理总经理兼战略负责人王敏，国寿财险创新电子部总经理梁知鸷，国华人寿电子商务部总经理皮闯，杭州魔蝎数据科技有限公司（下称“魔蝎数据”）联合创始人、COO张俊九就“科技助力保险服务升级”这一观点展开了讨论，并就甜橙保险如何寻找场景的切入点，如何在合规的情形下进行创新，更好地服务保险业等话题分享了观点。

科技推动保险行业改变

聂尚君直言，现在无论从我国经济发展水平、企业客户还是个人客户的保险需求而言，保险行业的快速发展环境已具备。对保险公司而言，更多的是需要从产品、服务、渠道等方面能更好地把产品提供给消费者。

而随着科技的快速发展，保险行业的产品、服务、渠道供给方式发生了变化。

皮闯认为，随着科技的不断进步，已改变过去由传统行业去推动科技进步的状态，现在是到了科技走在行业前端推进行业创新的阶段了。

“保险创新、科技保险的空间是非常大。”梁知鸷认为，无论保险行业的创新发展到哪个阶段，传统的规律从未发生变化，核心都是保险行业、保险机构、保险中介，通过怎样的方式，提供怎样的产品和服务。行业的基础定义和描述从未发生改变。传统保险行业的发展中，是保险公司通过销售代表、代理方，为客户提供优质的产品和服务。在今天，通向客户的道路上增加了“在线”两字，实现了保险在销售方面的创新，这是科技带来的红利。基于此，保险行业只有把握好保险经营和管理的基本的、传统的规律，利用和借助好现有平台，在合规经营的底线思维引领下，一定能找出创新业务发展的新路径，从而最终达到终极目标，即为客户的美好生活提供保险保障。

魔蝎数据联合创始人、COO张俊九提到了一些在科技应用方面的具体细节。他认为，现在大家都在讨论大数据，关于大数据，实际上应具备几个关键词，数据多并不等于大数据，数据要真正发挥价值时，才能体现大的价值，如果数据很多却成为孤岛，不知如何使用，则不能称之为大数据。当然，这也是目前很多企业面临的问题，例如，传统险企里沉淀着大量的用户数据、理赔数据。所以，拥有数据，探讨如何更好地运用数据非常重要。

张俊九提到，基于用户授权信息下的反欺诈是风控中的重要一环，在投保或承保过程中，需要用户授权数据，如何甄别这些数据真假即可用科技手段解决。用户在其它互联网环境下的不良记录、投资上的冒险行为，都可通过用户画像、用户标签、结合保险风控模型进行提前预防和管控，甚至可做到提前拒保。

张俊九提到，有很多智能应用，例如智能图象、声纹识别等，与保险行业结合非常紧密。可通过人工智能技术，连接保险行业，实现对保单的识别到承保用户的识别，从圈人、圈保、圈市场，变成圈用户，实现对用户的精准识别。

共话甜橙保险发展模式

背靠中国电信以及甜橙金融，甜橙保险将如何探寻通过自身、保险公司、互联网公司以及电信层面，更好地让产品和服务触达用户，更好地做出电信场景化的保险，寻找到多方的结合点，而不仅是将场景当作渠道。与会嘉宾从合规及产品创新层面，为甜橙保险提供了一些很好的建议和想法。

皮闯表示，中国电信具备资源丰富、全国网点众多的特点，容易接触到终端用户。如何设计好用户需求的产品，如何提供更好的服务和产品，让用户从甜橙保险的渠道上购买到更有价值的产品非常重要，而不仅是将甜橙保险作为一个销售渠道。所以，基于第三方平台探讨的产品创新，也只有产品创新，才更有生命力、更有价值，是未来发展的趋势。

王敏谈到，保险的逻辑上应略有变化，探讨保险真正在生态里起到的作用和产生怎样的转化。保险作为低频产品，需要有高频的介质所带动。保险可在用户需要解决问题的场景下，例如，碎屏险，一方面可解决用户的需求，另外一方面也在反哺电信生态，包括电信产业生态，实现保险这种金融工具与电信的更多交互。通过这样的连接，在电信生态里产生更大的协同作用效果。另外，让保险的规模变大，需要一些更加针对电信业的场景化、定制化的包装。甜橙保险具备这样的优势，可以真正专注了解这方面的需求。

梁知鸷透露，目前，国寿财险已成立了由创新电子部、重点客户部、产品理赔服务部组建的专项项目组，探讨与甜橙保险的对接与业务契合点。国寿财险现在已考虑到支付场景、积分兑换的场景以及针对流量客户的业务场景的保险创新，并在不久后将上线相关场景下的创新产品，与甜橙保险致力于打造共同的保险事业。

最后，高扬表示，希望甜橙保险可以打造一个多方共赢的平台，通过甜橙保险，与现有生态进行更深度地契合，通过保险科技的方式提升效率，通过各方合作为用户传递更多保障。