来源： 中国税务报

　　“税务部门推出的网上税务局很方便，大多数业务都能在网上办理。从便捷的缴税方式，就能够感受到税务部门的服务新风。”在新疆税务局组织的税企座谈中，乌鲁木齐市中医医院南门分院院长、内分泌科主任虞梅对税务部门的纳税服务赞许有加，同时她希望税务部门能够一如既往抓好税收优惠政策的落实，让纳税人及时享受到政策红利。

　　在全国人大代表、阿拉尔市边疆红果品农民专业合作社法定代表人尤良英的办公室里，税务人员认真听取尤良英传达两会精神，并向她宣传针对小微企业的普惠性减税政策，教她下载个税APP，填写个税6项专项附加扣除信息。“今后，我要将税收的各项便民服务、优惠政策宣传给合作社社员，同时也要做一名义务监督员，协助税收工作走向精细化、标准化。”尤良英说。

　　“多亏了你们的跟踪服务，帮我解决了大麻烦。”在中国石油天然气股份有限公司新疆吐鲁番销售分公司的办公室里，财务人员赖冠谦向上门走访的税务干部表达了感激之情。原来，该公司财务人员在开具红字发票时操作失误，导致油品库存数据无法恢复。万分着急的赖冠谦试着联系了税务局，没想到税务人员很快就带着技术服务单位人员上门帮助企业解决了问题。

　　除了面对面沟通，新疆税务系统还通过互联网、新媒体等各种途径广泛征集税收热点难点问题，畅通常态化、便利化的纳税人需求反映渠道。

　　乌鲁木齐开发区税务局在本局的微信公众号上开设“问需求”专栏，纳税人只需关注该局微信公众号，便可随时随地填写自己的涉税需求和意见建议。对征集到的问题，乌鲁木齐开发区税务局制定了快速回应机制，由专人每日进行后台数据读取，归纳整理并转相关部门办理，一般问题1个工作日内就可以反馈给纳税人。

　　新疆中瑞恒远仓储有限公司财务人员王艳芳通过“问需求”专栏反映的问题很快得到解决。“马上又要给公司员工发工资了，对于个税申报我还有一些疑问，正准备去办税服务厅咨询一下。这时，乌鲁木齐开发区税务局微信公众号推送了几条消息，我在翻看时无意间发现了‘问需求’专栏，抱着试一试的心态，我提交了自己的疑问。”没想到，当天下午她就接到了税务人员的回访电话。

　　“税务人员对我的问题进行了详细解答。提交问题方便，解决问题快捷，我要给这样贴心的服务点赞。”王艳芳说。

　　据新疆税务局党委书记、副局长刘培平介绍，该局将持续开展面向社会各界、广大纳税人的问计问需活动，扎实推进“便民办税春风行动”，积极落实减税降费政策，为新疆纳税人提供更加优质的服务。